Buzón de voz, un servicio complementario que todas las líneas telefónicas proporcionan a sus usuarios y del que muy pocos hacen uso correcto. 

¿QUÉ ES EL BUZÓN DE VOZ?

De acuerdo con el Instituto Federal de Telecomunicaciones, el buzón de voz:

“Es un servicio complementario de telecomunicaciones que te permite dejar un mensaje cuando realizas una llamada a otro usuario y este no te contesta o tiene apagado su equipo.”

Este servicio es totalmente opcional, ya que al hacer uso de él tanto para enviar como para recibir el mensaje se genera un costo.

Por tanto, si eres de las personas que no suelen enviar o abrir su buzón de voz, lo mejor es que te contactes con tu línea telefónica y solicites su cancelación; por el contrario, si eres de los que si lo revisan constantemente, te recomendamos que cambies periódicamente el NIP de acceso a tu buzón. 

Seguro te preguntarás ¿Por qué?…

Hoy en día con la evolución tecnológica que constantemente estamos viviendo, cientos de aplicaciones surgen día a día con el objetivo de facilitarnos la vida y mejorar nuestra conectividad.  La desventaja de ello, es que de la misma forma se nos expone al robo de datos personales que almacenamos en las aplicaciones e incluso del propio equipo celular, como son las fotografías o datos de contacto de nuestros seres más allegados.

WHATSAPP Y EL BUZÓN DE VOZ EN MÉXICO

Tan solo en México, una de las aplicaciones más utilizadas como medio de comunicación, es WhatsApp. Si bien es cierto que esta aplicación se ha vuelto indispensable para cada uno de sus usuarios, también es cierto que en estos últimos meses ha representado un gran dolor de cabeza para aquellas personas que no están tan familiarizadas con la tecnología. Muchos de los usuarios de WhatsApp, están sufriendo ciberataques a través del buzón de voz. 

Es por ello que hoy te compartimos el paso a paso de cómo puedes desactivar el buzón de voz de tu línea Telcel, ya sea vía llamada o a través de un computador. 

OPCIÓN 1: DESACTIVAR A TRAVÉS DE LLAMADA

La primer opción que te compartimos es a través de llamada, comunicándote a atención a clientes de Telcel; para ello lo único que debes realizar es llamar desde tu celular al *264 (gratis) y solicitar asistencia personal con un ejecutivo.

1. Deberás corroborar el número al que se cancelará el buzón de voz.
2. Proporcionar el nombre del titular de la línea telefónica.
3. Confirmar la fecha de la última recarga, monto y la modalidad de la misma.

OPCIÓN 2: DESACTIVAR A TRAVÉS DEL PORTAL MITELCEL

La segunda opción es a través de la página web de MiTecel, para ello deberás seguir los siguientes pasos:

1. Si ya cuentas con un registro en la página web de MiTelcel haz click  AQUÍ. En caso contrario da click AQUI.
2. Una vez que cuentas con tu registro, ingresa tú número celular y contraseña; y da click en “Entrar”.
3. Una vez dentro de tu perfil, ve a la sección de “Servicios” y elige la opción de “Buzón Inteligente”.
4. Finalmente, lee y acepta los términos y condiciones; y selecciona “Desactivar buzón de voz”.

Como lo ves, así de fácil y sencillo es prevenir que los hackers puedan robar tu identidad de WhatsApp a través del Buzón de Voz. Y por último, pero no menos importante es que realices la verificación de dos pasos en la app de mensajería y de esa forma correrás menos riesgo de ser víctima de cualquier ciberataque por WhatsApp.

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