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Tag Archives: iusacell

AT&T tardará dos años en ofrecer un servicio ideal en México

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La unidad mexicana del gigante de telecomunicaciones estadounidense AT&T demorará «un par de años» en alcanzar el nivel de servicio que quiere ofrecer en México para enfrentar en su casa a América Móvil, del magnate Carlos Slim, dijo el jueves su director general.

La primera fase de la integración de las redes de Iusacell y Nextel de México, que compró en meses recientes, ya comenzó, detalló Thaddeus Arroyo en una entrevista al margen del Foro Económico Mundial sobre Latinoamérica, en la Riviera Maya.

«Lo que realmente queremos hacer en el largo plazo, que es desplegar tecnología avanzada de cuarta generación a más de 100 millones de mexicanos (…) eso tomará algunos años», afirmó.

El 22 de enero de este año, días antes de que anunciara la compra de Nextel México, AT&T se comprometió a ofrecer llamadas gratis de México a Estados Unidos en 2018.

América Móvil, del magnate Carlos Slim, controla 70% del mercado de telefonía móvil en México con 72 millones de clientes, comparados con los alrededor de 9 millones que tiene AT&T tras la adquisición de las dos empresas, la tercera y la cuarta del mercado local.

Las adquisiciones dieron a AT&T un punto de partida en América Latina para comenzar a crecer fuera del saturado mercado de telefonía móvil de Estados Unidos, aunque analistas no ven a la flamante unidad mexicana sacudiendo las aguas hasta después de algún tiempo.

AT&T se ha convertido en el símbolo del éxito de la amplia reforma del sector de telecomunicaciones impulsada por el Gobierno mexicano y concluida el año pasado. Las nuevas normas han forzado a Slim a abrir su infraestructura y a permitir que sus rivales se interconecten a su red sin costo alguno.

AT&T también está desafiando a la española Telefónica, el segundo operador en términos de suscriptores móviles en México, aunque los negocios combinados de AT&T generan más ingresos.

AT&T: VIDEO, A MÁS LARGO PLAZO

El ejecutivo agregó que están interesados en observar las oportunidades que el mercado ofrece en términos de alianzas para incluir video en su lista de servicios, una vez que superen la integración en el corto plazo.

La casa matriz de AT&T está a la espera de aprobación regulatoria para comprar al proveedor de TV satelital DirecTV, lo que la convertiría en socia de Grupo Televisa -el mayor proveedor mundial de contenidos audiovisuales en español- a través de su unidad Sky.

«Pienso que a medida que salgamos del corto plazo (…) ciertamente estaríamos abiertos e interesados en cuáles son las nuevas soluciones que podemos traerle a los consumidores», afirmó.

Visto en: cnnexpansion.com

¡Ops! Iusacell con fallas por 48hrs y contando…

Por segundo y nuevo día consecutivo Iusacell siguió registrando varias fallas e intermitencias en todos los servicios de voz y datos, reconoció la propia empresa. Usuarios reportaron fallas en el conocido servicio de voz y datos desde la misma madrugada de ayer jueves, en tanto que el servicio de clientes fallaba.

Evidentemente, cuando ha sido posible, el grupo ha emitido un comunicado que ha puesto de manifiesto lo que ya se intuía antes incluso de su reacción oficial.

Ha sido un comunicado en elq ue la empresa ha dejado claro que se trata de una falla que están tratando de solucionar cuanto antes.

Así reza: «A los usuarios de Grupo Iusacell SA de CV se les informa que la compañía enfrenta intermitencias en el servicio de voz y datos desde hace unas horas»:

Y añade al respecto: El área técnica y de red está trabajando para brindar una solución pronta y definitiva».

Concluye diciendo que «En breve se informarán las medidas a tomar para resarcir a los usuarios afectados».

Y es que varios usuarios reportaron fallas en el servicio de voz y datos desde la madrugada de ayer jueves.

Todo ello porque el servicio de atención a clientes respondía que se trataba de problemas ocasionados por trabajos de mantenimiento y actualización de su red a nivel nacional opertavia.

Así las cosas, sin embargo, 24 horas después, la compañía reconoce que las fallas siguen y que informarán posteriormente cómo resarcirán a los usuarios afectados

Iusacell, ¿Una gran red?

Hay que recorar que la empresa tiene más de 8 millones de usuarios en el País de México.

Más datos: De acuerdo con la nueva Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, en el capítulo de los Derechos de los Usuarios y sus Mecanismos de Protección, el consumidor tiene derecho a una bonificación.

Así reza el artículo 191 fracción XIII de la mencionada ley.: «(El usuario tiene derecho) a la bonificación o descuento por fallas en el servicio o cargos indebidos, imputables al concesionario o autorizado».

Todo ello, concluye el artículo, «conforme a lo establecido en los contratos o cuando así lo determine la autoridad competente».

Sea como sea, lo cierto es que estas fallas en Iusacell están reportando una gran cantidad de reacciones en las redes sociales y también en los foros de Internet al respecto.

Fuente: Ideal.es

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